중국구매대행 쿠팡 윙 출고중지요청 팁 자동 반품처리

 

해외구매대행 9개월차

오늘 신기한 경험을 했다.

 

바로 출고중지요청.. (이때는 짜증이 나지 않았다.)

 

전일자 주문온 것이, 배송처리를 이틀동안 안해두어서 그런지,

 

주문이 취소되어 출고중지 요청이 접수되었습니다.

"출고중지 완료" 처리 하시거나 이미 출고가 되었다면 "이미출고"처리 해주세요.

 

라는 문구가 쿠팡윙 에서 알림이 왔다.

 

이게 무슨일이야... ??? 하며

 

얼른 배송대행지에 발송접수를하고

운송장번호를 확인했다.

 

그러고 나는 이미출고 버튼을 누르고

해당 택배사 및 송장번호를 입력했다.

 

"빨리 처리해서 다행이다~"

라는 뿌듯한 마음으로,

 

열심히 소싱 중이던 찰나에,

 

수시간뒤,

쿠팡윙에 주문이 들어와 확인해보니,

아까 이미출고 버튼 눌렀던 상품이

반품 완료로 들어 가 있는것이다..(이게 뭐시다냐?)

 

더군다나 배송비 부담도 판매자 부담..?

뭐여 이거? 이게 무슨일이여???..

 

정말 쿠팡..

 

네이버 스마트스토어와는 다르게

쿠팡은 진짜.. 판매자에겐 악독하다. 반품환불도 특이하고..

구매자들에게만 유리하다.

5만원 미만의 상품의 경우는 발주확인이 들어간 상품도,

출고중지요청이 가능하다.

 

쿠팡에 문의하니, 완료처리된 상품의 한해서는 조정이 힘들다고 한다.

진짜 ㅋㅋ 이게무슨일이래요 ㅠ_ㅠ

 

고객에게 재구매를 부탁하거나 다시 입금을 받아서 진행하라고하는데,

고객과 뭐 자초지종 설명하는것도 귀찮고.. 다시 또 구매하라 뭐하라 그러기도 귀찮더라.

상품가가 낮아서 그냥 타오바오의 판매자에게 이미 발송된 상품이지만 반품 가능하냐고 물어봤다.

나 : 안녕요, 반품 가능할까요?

판매자 : 택배사에서 발송을 막겠습니다.

중국 택배 시스템은 워낙 잘되어있다.

이미 발송된 상품도 택배를 가로 챌수가 있다.

워낙 땅덩어리가 크고, 온라인 상인들이 먹고 살아야 하는 이유가 커서 그런걸까..ㅎㅎ

 

혹시나 쿠팡 윙으로 구매대행 하고 계신다면

출고중지요청 하였을때, 바로 이미 출고를 누르지 말고,

고객과 통화하여 상황을 설명하고 스스로 반품취소 버튼을 누르게 조치를 취해야 할듯 하다

 

깨알팁이다!

 

구매자에게 다들 당하지 말기를..!!